Le marketing de réseau, également connu sous le nom de marketing multiniveau (MLM), est un type de vente directe dans lequel les vendeurs vendent des produits directement aux clients et reçoivent une commission en échange. Le traitement des objections joue un rôle important dans le marketing de réseau, car les vendeurs se heurtent souvent aux objections des clients qui décident de ne pas acheter le produit.

Un exemple de traitement des objections en marketing de réseau serait qu’un vendeur dise à un client que le produit est trop cher et qu’il argumente ensuite pourquoi cela vaut quand même la peine d’acheter le produit. Le vendeur pourrait par exemple dire : « Je comprends que le prix puisse être un obstacle pour vous. Mais je peux vous assurer que le produit est de la plus haute qualité et qu’il a un très bon rapport qualité-prix par rapport à d’autres produits similaires sur le marché. Une fois que vous l’aurez essayé, vous verrez que cela en vaut la peine ».

Un autre exemple serait qu’un client dise qu’il n’est pas intéressé par le produit parce qu’il possède déjà un produit similaire d’un autre fabricant. Le vendeur pourrait répondre à cette objection en disant : « Je comprends que vous possédez déjà un produit similaire. Mais je peux vous assurer que notre produit offre quelques fonctionnalités supplémentaires qui pourraient vous plaire. Par exemple XYZ. Peut-être aimeriez-vous quand même assister à une démo pour vous faire votre propre idée ? »

Le traitement des objections est un concept utilisé dans le domaine de la vente et du conseil à la clientèle, qui consiste à recueillir les objections des clients et à les contrer. Un exemple de traitement des objections serait qu’un vendeur dise à un client qu’un certain produit est trop cher et qu’il argumente ensuite pourquoi cela vaut quand même la peine d’acheter le produit. Un autre exemple serait qu’un client dise qu’il n’est pas intéressé par un certain produit et que le vendeur propose alors des produits alternatifs qui correspondent mieux aux besoins du client.

Voici quelques exemples de traitement des objections :

1. Un client dit qu’il n’est pas intéressé par un certain produit parce qu’il est trop cher. Le vendeur pourrait argumenter sur le prix et dire : « Je comprends que le prix puisse être un obstacle pour vous. Mais je peux vous assurer que le produit est de la plus haute qualité et qu’il a un très bon rapport qualité-prix par rapport à d’autres produits similaires sur le marché. Une fois que vous l’aurez essayé, vous verrez que cela en vaut la peine ».
2. Un client dit qu’il n’est pas intéressé par un certain produit parce qu’il n’est pas sûr qu’il réponde à ses besoins. Le vendeur pourrait répondre à cette objection en disant : « Je comprends tout à fait. Il est important que le produit corresponde parfaitement à vos besoins. C’est pourquoi nous vous proposons de tester gratuitement le produit pendant une période déterminée. Vous pouvez ainsi l’essayer tranquillement et voir par vous-même s’il répond à vos attentes ».
3. Un client dit qu’il n’est pas intéressé par un certain produit parce qu’il possède déjà un produit similaire d’un autre fabricant. Le vendeur pourrait répondre à cette objection en disant : « Je comprends que vous possédez déjà un produit similaire. Mais je peux vous assurer que notre produit offre quelques fonctionnalités supplémentaires qui pourraient vous plaire. Par exemple XYZ. Peut-être aimeriez-vous quand même assister à une démo pour vous faire votre propre idée ? »

La bonne stratégie pour traiter les objections dépend de la situation et des circonstances. Dans tous les cas, il est toutefois important d’examiner soigneusement les objections et, le cas échéant, de les réfuter ou de les réfuter. Une stratégie possible pourrait être, par exemple, de lister les objections les unes après les autres, puis de les traiter une par une. Pour cela, il peut être utile de paraphraser d’abord les objections afin de s’assurer qu’elles ont été comprises. On peut ensuite se concentrer sur les objections qui sont les plus graves et qui ont le plus d’impact sur l’action ou la décision envisagée.